La politique qualité de l’ACPPA vise la satisfaction de ses usagers par l’implication de son personnel
Cette politique implique :
- Respect de la personne soignée et accompagnée
- Compétence et motivation de l’ensemble du personnel
- Une organisation orientée processus pour favoriser l’efficacité de l’ensemble
Notre association a été fondée sur un projet résumé dans son nom : Accueil et Confort Pour Personnes Agées.
Depuis plus de 25 ans les établissements de l’ACPPA développent au quotidien leur savoir-faire pour remplir cette mission auprès des personnes qui ont choisi de vivre dans nos maisons ou que nous prenons en charge à domicile.
L’accueil, le confort, le respect et la dignité des personnes âgées ou handicapées sont des valeurs qualitatives fortes auxquelles nos administrateurs et le Président Monsieur Paul Henri Chapuy, sont particulièrement attachés.
C’est pourquoi en 2000, afin de renforcer cette volonté, l’Association s’est engagée dans une démarche d’amélioration continue visant à renforcer la satisfaction de nos usagers et de nos partenaires.
Une démarche de double certification ISO-9001 et Services est également engagée dans tous nos établissements en cohérence avec l’évolution de la réglementation qui dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002, introduit l’obligation d’évaluation externe de tous les établissements et services sociaux et médico-sociaux.
Afin d’évaluer et d’uniformiser les pratiques professionnelles, l’association réalise des audits internes dans tous ses services. De plus, l’ensemble des établissements et les Services de Soins à Domicile sont certifiés par SGS-Qualicert et l’Afnor.
