La politique qualité de l’ACPPA vise la satisfaction de ses usagers par l’implication de son personnel
Cette politique implique :

• Respect de la personne soignée et accompagnée
• Compétence et motivation de l’ensemble du personnel
• Une organisation orientée processus pour favoriser l’efficacité de l’ensemble

Actuellement la démarche d’amélioration continue de l’ACPPA évolue vers une démarche processus. C’est une vision transversale avec une cohérence globale des activités et une incitation au décloisonnement qui doivent nous permettre d’améliorer l’organisation. Ainsi, nous avons représenté une cartographie générale, simple dans sa compréhension, qui met en évidence les interactions entre les différents processus (ensemble d’activités) de l’ACPPA.

Afin d’évaluer et d’uniformiser les pratiques professionnelles, l’association réalise des audits internes dans tous ses services. De plus, l’ensemble des établissements et les Services de Soins à Domicile sont certifiés par SGS-Qualicert et l’Afnor.